FAQ sobre Solviun: precios, uso y ventajas
Solviun es una solución digital pensada para simplificar por completo la gestión de incidencias —ya seas administrador de fincas, técnico, empresa de mantenimiento o autónomo. En lugar de múltiples hojas, WhatsApp y correos, todo queda centralizado en una plataforma sencilla. Si estás buscando mejorar el control, reducir errores y ofrecer un servicio más profesional, estás en el lugar adecuado.
Aquí respondemos a las preguntas más frecuentes sobre Solviun: cómo funciona, cuánto cuesta, qué ventajas ofrece y cómo empezar sin complicaciones.
FAQ sobre Solviun
Solviun es una herramienta para la gestión de incidencias y proyectos para administradores de comunidades, que permite solicitar presupuestos, adjudicar trabajos y hacer seguimiento de las obras desde un solo sitio.
Centraliza incidencias, presupuestos y documentación, evitando correos dispersos y facilitando un control claro y ordenado de cada proyecto.
Sí. Solviun te permite seleccionar libremente a tus proveedores y empresas de mantenimiento en cada proyecto, manteniendo el control total de la gestión.
Puedes solicitar presupuestos, recibir propuestas asociadas al proyecto y adjudicar el trabajo al proveedor elegido de forma sencilla y trazable.
Sí. La empresa adjudicada puede subir informes y fotografías para que el administrador supervise el avance hasta la finalización del proyecto.
Solviun se adapta tanto a pequeñas como a grandes comunidades de vecinos, facilitando la gestión diaria de incidencias y proyectos.
No. Es completamente online: accede desde el navegador, móvil o tablet, sin instalaciones.
Incluye un número adecuado para pequeñas y medianas empresas; para más usuarios se puede ampliar.
Registro de incidencias, asignación, seguimiento por estados, comentarios, adjuntos, vista resumen, exportaciones básicas.
Actualmente, está diseñado para funcionar de forma independiente; integraciones más avanzadas pueden evaluarse.
Muy poco. Está diseñado para que un usuario pueda empezar en menos de 10 minutos.
Sí, permite adaptaciones básicas para ajustarse al flujo de trabajo de tu empresa o comunidad.
Puedes seleccionar un técnico o empresa colaboradora desde el módulo de asignación.
Sí. Puedes activar alertas por correo u otro canal cuando se abre o asigna la incidencia.
Sí. Incluye vistas y filtros como ‘Abiertas’, ‘En proceso’, ‘Resueltas’ y ‘Cerradas’.
Puedes exportar todos los datos o transferir la cuenta manteniendo el historial.
Los datos están protegidos según normativas estándar (como el RGPD para Europa) y con backups automáticos.
Principalmente sí, con opción de pagar anualmente con descuento si se negocia.
La cuenta queda activa por el periodo de prueba sin restricciones; al final se puede decidir si continuar con el plan de pago.
Sí. No hay permanencia forzada; puedes cancelar y exportar tus datos.
Porque soluciona un problema real (gestión de incidencias) para múltiples usuarios, con soporte, mantenimiento y mejora constante.
No. Puedes registrar cualquier tipo de incidencia, en comunidades, empresas, hoteles, etc.
Sí, la interfaz es responsiva y funciona en navegadores desde cualquier dispositivo.
Soporte por correo, base de ayuda y vídeos guía incorporados; los clientes activos pueden acceder a un chat de ayuda rápida.
Detalles: clic en “+ Nueva incidencia” → completa los campos (descripción, prioridad, asignado) → guarda → asigna y sigue estados hasta cerrar.
Sí. Obtienes trazabilidad, menos errores, historial único y mejor control.
Regístrate en la página oficial, crea tu cuenta, invita a tus técnicos o colaboradoras, carga tu primera incidencia y empieza el seguimiento.